Odstoupení od smlouvy a zrušení objednávky
Pokrmy připravujeme na míru a podléhají rychlé zkáze, proto se na ně nevztahuje čtrnáctidenní lhůta pro odstoupení. Zrušit objednávku ale samozřejmě lze.
1. Zákonné vymezení
Podle § 1837 písm. e) a písm. d) občanského zákoníku nemůže spotřebitel odstoupit od smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle jeho přání a které podléhá rychlé zkáze. Připravená pizza spadá do obou kategorií.
2. Zrušení před přípravou
Do 3 minut od potvrzení objednávky ji zrušíme bez jakéhokoli poplatku — stačí zavolat na +420 777 214 908 a uvést číslo objednávky. Zaplacenou částku vracíme do 5 pracovních dnů zpět na kartu.
3. Zrušení po zahájení přípravy
Pokud už je pizza v peci, můžeme účtovat skutečně vynaložené náklady až do plné výše objednávky. V praxi se snažíme najít řešení — například přesunutí objednávky na jiný čas nebo osobní odběr.
4. Vrácení plateb
Peníze vracíme stejným způsobem, jakým jste platili, nejpozději do 14 dnů. U platby hotově vracíme na bankovní účet, který nám sdělíte.
5. Dárkové vouchery
Nevyužitý dárkový voucher lze vrátit do 14 dnů od zakoupení, pokud nebyl uplatněn. Platnost voucheru je 12 měsíců od vydání.