Obchodní podmínky
Tyto obchodní podmínky upravují prodej pokrmů a nápojů prostřednictvím webu urbanpizzalab.cz a jejich doručení na území hlavního města Prahy.
1. Základní údaje o prodávajícím
Prodávajícím je společnost Urban Pizza Lab s.r.o., IČO 09876543, DIČ CZ09876543, se sídlem Dělnická 42, 170 00 Praha 7, zapsaná v obchodním registru vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 123456.
Kontaktní e-mail: [email protected], telefon +420 777 214 908. Provozovna: Dělnická 42, Praha 7, otevřeno denně 11:00—23:00.
2. Objednávka a uzavření smlouvy
Kupující vloží zvolené pokrmy do košíku, vyplní doručovací údaje a objednávku odešle. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající potvrdí přijetí objednávky na e-mail nebo telefonicky.
Minimální hodnota objednávky pro rozvoz je 250 Kč. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepřijmout, pokud je adresa mimo rozvozovou zónu, nelze ověřit kontaktní údaje nebo je vytížení provozovny mimořádně vysoké.
3. Ceny a platební podmínky
Všechny ceny jsou uvedeny v korunách českých včetně DPH v zákonné výši. Cena dopravy se zobrazí v košíku před dokončením objednávky.
Platit lze online platební kartou, přes Apple Pay a Google Pay, kartou u kurýra nebo hotově při doručení. Doklad o zaplacení je vydán elektronicky na uvedený e-mail.
4. Dodání
Pokrmy doručujeme vlastními kurýry v termoboxech. Standardní doba doručení je 40—60 minut podle zóny a aktuálního vytížení; v pátek a v sobotu po 19:00 může být delší.
Kupující je povinen být v době doručení dostupný na uvedeném telefonu. Pokud se kurýrovi nepodaří kupujícího zastihnout do 10 minut po příjezdu, objednávka se považuje za doručenou a kupující nemá právo na vrácení ceny.
5. Odstoupení od smlouvy
Předmětem prodeje je pokrm připravovaný na přání a podléhající rychlé zkáze. V souladu s § 1837 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, nemá kupující právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů.
Bezplatně lze objednávku zrušit telefonicky do 3 minut od jejího potvrzení, tedy dokud nezačala příprava pokrmu.
6. Reklamace
Reklamaci kvality pokrmu uplatněte co nejdříve, nejpozději do 24 hodin od doručení, na telefonu +420 777 214 908 nebo e-mailu [email protected]. Postup je podrobně popsán v reklamačním řádu.
7. Řešení spotřebitelských sporů
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz. Kupující se může obrátit i na platformu ODR Evropské komise.
8. Účinnost
Tyto podmínky jsou účinné od 1. 7. 2026 a nahrazují všechna předchozí znění. Prodávající je může jednostranně změnit; pro již uzavřené smlouvy platí znění účinné v den odeslání objednávky.